Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir bieten eine transparente und einfache Rückgaberichtlinie, um Ihnen maximale Sicherheit bei Ihren Einkäufen auf Vilemo zu gewährleisten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren von dem Kauf zurückzutreten.

So fordern Sie eine Rücksendung an

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns Ihre Entscheidung zur Rückgabe des Produkts auf einer der folgenden Arten mitteilen:

• Kontaktieren Sie uns über die Seite "Kontakt" auf unserer Website.
• Nutzen Sie den Chat, der auf unserem E-Commerce verfügbar ist.

Neben einer klaren Mitteilung Ihres Willens, den Kauf zu widerrufen, ist es notwendig, eine Begründung mit allen Fotos des Falls zu liefern.

Bedingungen für die Rücksendung

Um zurückgegeben werden zu können, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

• Es muss ungebraucht und im gleichen Zustand sein, in dem es erhalten wurde.
• Es muss sich in der Originalverpackung befinden.
• Es darf nicht beschädigt sein.

Versandkosten für die Rücksendung

Die Versandkosten für die Rücksendung der Waren tragen wir, sofern:

• Das Produkt ist unversehrt und nicht beschädigt.
• Das Produkt befindet sich in seiner Originalverpackung.

Wenn die Rücksendung auf einen Umzug des Käufers zurückzuführen ist, trägt der Käufer die Versandkosten.
Kontaktieren Sie uns, um alle notwendigen Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückerstattung

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung und wird auf das für den Kauf verwendete Originalzahlungsmittel erfolgt.

Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ausnahmen

Einige Produkte können aus hygienischen oder Sicherheitsgründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Diese Produkte werden in der Produktbeschreibung deutlich gekennzeichnet.

Kontakt

Für alle Fragen oder Klärungen bezüglich unserer Rückgaberichtlinie können Sie uns gerne an die E-Mail-Adresse vilemo.group@gmail.com kontaktieren. Wir sind da, um Ihnen die bestmögliche Einkaufserfahrung auf Vilemo zu bieten.