La tua soddisfazione è la nostra priorità. Offriamo una politica di reso trasparente e semplice per garantirti la massima tranquillità durante i tuoi acquisti su Vilemo.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall'acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Come richiedere un reso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, puoi comunicarci la tua decisione di restituire il prodotto in uno dei seguenti modi:

• Contattaci tramite la pagina "Contatti" sul nostro sito web.
• Utilizza la chat disponibile sul nostro e-commerce.

Oltre a una comunicazione chiara della tua volontà di recedere dall'acquisto, è necessario fornire una motivazione presentando tutte le foto del caso.

Condizioni per il reso

Per poter essere restituito, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

• Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Essere nella confezione originale integra.
• Non essere danneggiato.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a nostro carico, a condizione che:

• Il prodotto sia integro e non danneggiato.
• Il prodotto si trovi nella sua confezione originale.

Se il reso è dovuto a un ripensamento dell'acquirente, le spese di spedizione saranno a suo carico.

Contattaci per ricevere tutte le istruzioni necessarie per la spedizione del reso. Saremo lieti di assisterti.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo una email di conferma. Il rimborso verrà emesso entro massimo 5 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e sarà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Eccezioni

Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso per motivi igienici o di sicurezza. Questi prodotti saranno chiaramente indicati nella descrizione del prodotto.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci all'indirizzo email vilemo.group@gmail.com. Siamo a tua disposizione per offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile su Vilemo.