FAQ
- ¿En qué moneda están indicados los precios en el sitio web? Todos los precios en el sitio web están indicados en EUR.
- ¿Puedo cancelar mi pedido? Sí, puedes cancelar tu pedido sin penalización alguna, pero debes hacerlo antes de que el pedido sea enviado. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos cancelarlo; sin embargo, puedes proceder con una devolución una vez que hayas recibido el pedido, teniendo en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
- He ingresado una dirección incorrecta, ¿qué puedo hacer ahora? Si la dirección proporcionada es incorrecta, tenemos la posibilidad de modificarla por la correcta dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido. Te invitamos a contactarnos de inmediato a través de la página de contacto o respondiendo al correo electrónico de confirmación del pedido para corregir la dirección.
- Tengo una pregunta que no ha recibido respuesta, ¿pueden ayudarme? Absolutamente, estamos aquí para ayudarte. Si tienes preguntas o dudas que aún no han sido resueltas, puedes contactarnos fácilmente a través de la página de contacto en nuestro sitio web o utilizando el chat disponible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para asistirte y proporcionarte toda la información que necesites.
- ¿Cuándo se enviará el producto? Tu pedido será enviado en promedio dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra, a menos que haya problemas. Para obtener más detalles sobre los envíos y cualquier excepción, te invitamos a visitar nuestra página dedicada a las políticas de envío en nuestro sitio web.
- ¿Cuánto tiempo tarda el envío? El tiempo promedio de envío varía de 4 a 5 días hábiles. Sin embargo, este intervalo puede extenderse debido a imprevistos o períodos de alta demanda. Para obtener información más detallada sobre los tiempos y procedimientos de envío, te recomendamos consultar la página de envíos disponible en nuestro sitio web.