Su satisfacción es nuestra prioridad. Ofrecemos una política de devolución transparente y sencilla para garantizarle la máxima tranquilidad durante sus compras en Vilemo.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de la compra sin dar ningún motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos.

Cómo solicitar una devolución

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede comunicarnos su decisión de devolver el producto de una de las siguientes maneras:

• Contáctenos a través de la página "Contacto" de nuestro sitio web.
• Utilice el chat disponible en nuestro e-commerce.

Además de una comunicación clara de su voluntad de desistir de la compra, es necesario proporcionar una motivación presentando todas las fotos del caso.

Condiciones de devolución

Para poder ser devuelto, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Ser inutilizado y encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Estar en su embalaje original intacto.
• No estar dañado.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución de los productos correrán a nuestro cargo, siempre que:

• El producto esté intacto y no esté dañado.
• El producto se encuentre en su embalaje original.
  Si la devolución se debe a un cambio de opinión del comprador, los gastos de envío correrán a su cargo.
  Póngase en contacto con nosotros para recibir todas las instrucciones necesarias para el envío de la devolución. Estaremos encantados de ayudarle.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso se emitirá en un plazo máximo de 5 días laborables a partir de la aprobación de la devolución y se acreditará en el método de pago original utilizado para la compra.

Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Excepciones

Algunos productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento por razones de higiene o seguridad. Estos productos se indicarán claramente en la descripción del producto.

Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración sobre nuestra política de devolución, no dude en contactarnos a la dirección de correo electrónico vilemo.group@gmail.com. Estamos a su disposición para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible en Vilemo.