De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de proporcionar ninguna justificación, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes.

Modalidad de Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá enviar una comunicación explícita sobre su decisión de desistir del contrato dentro del plazo de 14 días desde la recepción de los bienes. La comunicación puede enviarse a través de:

• Correo electrónico a la dirección: vilemo.group@gmail.com
• Formulario de desistimiento, que puede descargarse de nuestro sitio web y enviarse a la dirección indicada anteriormente.

Dirección para la Devolución de la Mercancía

Una vez que nos haya informado de su intención de desistir del contrato, deberá devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de nuestra comunicación de aceptación del desistimiento. La dirección de devolución se le facilitará al aceptar el desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Reembolso de los Gastos

El reembolso del importe pagado por la compra de los bienes se efectuará tan pronto como recibamos la mercancía devuelta, y en cualquier caso dentro de los 14 días posteriores a su recepción. El reembolso incluirá el importe pagado por los productos, incluidos los gastos de envío abonados en la compra (salvo que hayas elegido un tipo de entrega diferente al estándar ofrecido en nuestro sitio web).

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo indicación contraria por parte del consumidor.

Condiciones para el Ejercicio del Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento solo puede ejercerse para productos devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin daños y con el embalaje original intacto. No es posible ejercer el derecho de desistimiento sobre productos sellados que no hayan sido devueltos con el sello intacto, como productos higiénicos, alimentarios o aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.

Exclusiones del Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a la compra de productos personalizados o hechos a medida, ni a otros bienes que hayan sido claramente indicados como excluidos del derecho de desistimiento según la normativa vigente.

Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a la dirección de correo electrónico vilemo.group@gmail.com. Estamos a tu disposición para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible en Vilemo.